Gewährleistung, Bedingungen & Datenschutz

1. Anforderungen, Spezifikation und Änderungen

Der Umfang des Werks oder der Leistung beruht auf schriftlichen, von beiden Seiten bestätigten Anforderungen, etwa einer Spezifikation, einem Backlog oder einem Angebot mit Anlage. Wünsche außerhalb des bestätigten Umfangs, einschließlich zusätzlicher Funktionen, Integrationen oder Änderungen nach der Abnahme, gelten als Zusatzarbeiten. Sie erfolgen nach Vereinbarung des Preises oder Stundensatzes und einer Schätzung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei iterativer Entwicklung wird der Umfang üblicherweise in Etappen gesteuert, die jeweils mit der vereinbarten Freigabe der Ergebnisse enden. Der Kunde stellt Rückmeldungen, Systemzugänge und Unterlagen rechtzeitig bereit. Verzögerungen auf Kundenseite können Zeitplan und Kosten nach Maßgabe des Vertrags beeinflussen.

2. Preise, Rechnungen und Fälligkeit

Der Preis kann für einen definierten Umfang pauschal, nach Stunden oder kombiniert vereinbart werden. Rechnungen werden nach Vertrag gestellt, etwa als Vorschüsse, Meilensteine oder monatliche Abrechnung. Eine typische B2B-Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Ausstellung, soweit der Vertrag nichts anderes bestimmt.

Bei erheblichem Zahlungsverzug darf der Auftragnehmer Arbeiten aussetzen oder weitere Ergebnisse bis zur Zahlung zurückhalten, sofern der Vertrag dies nicht ausdrücklich einschränkt. Verzugszinsen und Beitreibungskosten richten sich nach Gesetz und Vertrag.

3. Geistiges Eigentum, Lizenzen und Drittkomponenten

Eine Übertragung von Urheberrechten oder die Einräumung einer Lizenz am Ergebnis richtet sich ausschließlich nach dem Vertrag, einschließlich eines möglichen Aufschubs bis zur vollständigen Zahlung. Die Lösung kann Bibliotheken, Frameworks oder Dienste Dritter enthalten, deren eigene Lizenzen der Kunde beachten muss.

Quellcode, Konfiguration und Dokumentation werden im vertraglich vereinbarten Umfang und Format übergeben. Ohne vereinbarte Rechteübertragung bleibt die Nutzung auf die Lizenz beschränkt.

4. Übergabe, Abnahme und Betriebsumgebung

Die Übergabe erfolgt durch Bereitstellung oder Installation in der vereinbarten Umgebung und anschließende schriftliche oder konkludente Abnahme der Vertrags- und Spezifikationskonformität. Eine Ablehnung muss mit einem konkreten Mangel oder einer Abweichung begründet werden.

Der Kunde ist für Betriebsumgebung, Hardware, Betriebssysteme, Cloud-Konten und Berechtigungen, Dateninhalte und rechtskonforme Nutzung verantwortlich. Änderungen der Umgebung, Eingriffe Dritter oder nicht genehmigte Codeänderungen können die Gewährleistung nach Maßgabe des Vertrags einschränken.

5. Gewährleistung für Mängel

Ein Mangel ist eine Abweichung vom Vertrag oder den bestätigten Anforderungen. Neue Funktionswünsche, rein ästhetische Designänderungen sowie Fehler durch Fehlbedienung, inkompatible Erweiterungen oder veraltete Browser sind grundsätzlich keine Mängel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Dauer und Verfahren der Gewährleistung stehen im Vertrag. Im B2B-Bereich sind Fristen häufig kürzer und genauer definiert als bei Verbraucherverträgen, für die der gesetzliche Verbraucherschutz nach dem tschechischen Zivilgesetzbuch und weiteren Vorschriften gilt.

Der Auftragnehmer behebt Mängel in angemessener Zeit nach einer reproduzierbaren Meldung. Eine vorübergehende Umgehung durch den Kunden schließt den Anspruch auf Abhilfe nicht aus, sofern vertraglich nichts anderes festgelegt ist.

6. Support, Wartung und SLA

Nach Ende der Gewährleistung oder für den Produktionsbetrieb können Support, Wartung oder ein SLA vereinbart werden, etwa Reaktionszeiten, Prioritäten und Stundenumfang. Leistungen über das vereinbarte Paket hinaus werden nach Preisliste oder Vereinbarung berechnet. Gesetzesänderungen, Sicherheitsstandards oder Plattformänderungen können eine gesonderte Kalkulation erfordern.

7. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden aus der Verletzung vertraglicher Pflichten nach Umfang und Höhe gemäß Vertrag und Gesetz. Für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Schäden aus nicht abgestimmten Kundenentscheidungen haftet er nicht, sofern der Vertrag nicht ausdrücklich anderes vorsieht. Haftungsgrenzen werden im B2B-Bereich häufig im Verhältnis zur Vergütung vereinbart. Maßgeblich ist stets der konkrete Vertrag.

8. Vertrauliche Informationen

Die Parteien behandeln vertrauliche geschäftliche und technische Informationen aus der Zusammenarbeit für die vertraglich oder gesetzlich bestimmte Dauer vertraulich. Es gelten die vorgesehenen Ausnahmen, etwa zwingende gesetzliche oder behördliche Anforderungen.

9. Personenbezogene Daten bei der Vertragserfüllung

Übermittelt der Kunde personenbezogene Daten zur Verarbeitung in einer Anwendung oder bei der Auftragsausführung, regelt der Vertrag oder eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung das Verhältnis gemäß DSGVO. Dieser Webtext ist keine vollständige Datenschutzerklärung. Einzelheiten können auf Anfrage in einem gesonderten Dokument veröffentlicht werden.

10. Cookies und Besuchsmessung

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11. Kontakt

Fragen zu dieser Seite oder einer geschäftlichen Zusammenarbeit richten Sie bitte über den Kontaktbereich der Startseite an mich.